Política de reembolso
Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: marzo de 2026
1. Descargas Digitales y Derechos de Cancelación
Debido a que nuestros productos son digitales, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la compra, según el período de desistimiento estándar. Sin embargo, al hacer clic en "Descargar" o acceder a su archivo, acepta expresamente que la entrega del contenido digital comienza inmediatamente y reconoce que renuncia a su derecho a cancelar y recibir un reembolso una vez que la descarga haya comenzado.
2. Archivos Defectuosos o Incorrectos
Sus derechos legales no se ven afectados por esta política. Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, el contenido digital debe ser de calidad satisfactoria, adecuado para su propósito y tal como se describe.
Si cree que un archivo es defectuoso, está dañado o no se corresponde con la descripción, absténgase de usarlo y contáctenos primero:
- Envíe un correo electrónico a contact@hausofunequal.com dentro de los 14 días posteriores a la compra
- Incluya su número de pedido y una descripción clara del problema
Si se confirma que el archivo es defectuoso, ofreceremos una reparación o reemplazo. Si no podemos proporcionar un archivo funcional y conforme en un tiempo razonable, tendrá derecho a un reembolso completo.
3. Lo que no podemos reembolsar
- Cambio de opinión después de haber accedido al enlace de descarga
- Incompatibilidad con software de terceros: compruebe que su software sea compatible con los formatos de archivo enumerados en la descripción del producto antes de comprar
- Compras realizadas por error: revise su carrito cuidadosamente antes de completar su pedido
4. Tarjetas de Regalo
Las compras de tarjetas de regalo no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo.
5. Contáctenos
Correo electrónico: contact@hausofunequal.com Discord: discord.gg/2jQzQyt43d Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas, excluyendo fines de semana y festivos.